常见问题

在酷课场地预订系统中，如何开通微信支付收款能力？

企业用户可通过酷课系统在线自助开通微信支付能力。

用户需在电脑登录酷课控制台，在“品牌中心”-“创建订场小程序”-“开通微信支付”中上传营业执照，录入企业的对公银行账号和开户行。然后，由酷课代理开通微信支付（一般不超过5个工作日）。

开通微信支付收款有什么安全风险吗？我的线上交易资金是否安全？

绝对安全。

酷课的底线就是要保证用户资金安全。酷课系统采取的做法是：用户直接收款；钱款直接由微信结算到用户对公账户；酷课不代管资金；酷课不拥有或存储任何用户支付敏感信息。 酷课建议用户妥善保管收款账户，密码等信息。

酷课系统还有其他需要付费的项目吗？

没有了。除了日租费，酷课不再对其他任何功能收取任何费用，包括酷课正在研发的和未来上线的所有功能。

节假日会暂停扣费吗？

会。对于日租用户，节假日或其他特殊情况暂停营业的，你可以在后台设置「门店 - 休馆」，这样系统就会自动暂停扣费。这样凸显酷课系统收费模式的灵活性和科学性，也保证大家利益。

可以免费试用吗？

目前酷课系统可以免费试用30天，且提供7*12专属客服支持；可通过「酷课」公众号申请免费试用

公共版和正式版有哪些区别？

功能上没有任何区别，但正式版更加定制化，体验更好。

• 正式版：快速创建属于自己的订场小程序（可自定义小程序图标和名称）。
• 公共版：直接使用“酷课订场”小程序。
• 正式版：酷课代为开通微信支付收款功能，线上交易款项不经过酷课，由微信支付日结到你的对公银行账户
• 公共版：线上交易款项由酷课代收，7日后可提现。

收取线上交易收款流水费？

微信支付会自动扣取0.6%的手续费。酷课并不收取。

会员付款的钱去哪儿了？

• 如果你使用的是正式版，钱款由微信支付次日结算到你的对公账号里；
• 如果你使用的是公共版，钱款由酷课代收，7日后可在「酷课馆主」小程序中提现；

酷课系统有消息提醒机制吗？

酷课系统的消息提醒是通过公众号推送消息实现的（无需任何费用），并且点击消息即可直达相关功能页面。目前支持多种场景的消息推送提醒功能：

1、发生会员在线付款交易时，馆主会收到“订单提醒”，点击可进入订单列表

2、会员预约或取消预约时，相应的门店管理员和教练将收到“预约提醒”或“取消提醒”

3、管理员取消某预约时，学员会员收到“预约取消提醒”

4、学员可在上课前90分钟收到“预约提醒”

还要更多消息推送场景将会根据需要添加。

为何收不到提醒消息？

接收消息提醒必备以下两个条件：

1、管理员和老师需关注“酷课”公众号；学员需关注你们自己的公众号。

2、学员需在订场小程序中授权开通微信提醒。（操作方法：点击「我的 - 关于 - 开通微信提醒」

我怎么交费？有发票吗？

你可以在「酷课 馆主」小程序最上方的「酷课余额」那里充值，充值金额不限，酷课是按天扣费，5元/天/店，扣完了再充即可继续使用。

如需发票，可联系人工客服，我们可以给你开电子发票

我们的会员可在线支付订场、约课费用吗？

酷课系统不仅支持在线支付订场、约课费用，更支持「前n名抢购价、首次体验价、现金券抵扣」等多种优惠形式；

酷课有哪些促销组件？

酷课系统现已支持派发/附赠现金券、会员积分商城、在线充值账户余款、充值赠送、在线售卡、打折售卡、朋友砍价售卡等促销组件。

另外还有更多促销组件正在开发之中，敬请期待。

对公众号有哪些要求？

酷课系统默认使用「酷课」公众号进行对你对会员进行消息推送，而不是发短信。如你想使用自己对公众号来进行消息推送，则你对公众号需满足以下条件：

必须是「服务号」类型，并完成了「微信认证」。

酷课场地预订系统将会以你的公众号给学员发送「预约提醒、取消提醒」等信息。

一定要有公众号才能用吗？

公众号并不是必须的，没有公众号（服务号），企业、个体户、个人照样可以使用酷课场地预订系统

酷课的会员积分体系是怎样的？

会员邀请好友注册会员，会员在场地预订、约课系统中在线消费都能获得相应积分； 邀请一个好友注册会员可获100积分，在线消费将会获得与金额相等的积分；

会员的积分，结合场馆的策划，比如会员可用自己的积分换取一些礼品、用积分兑换现金券等。

酷课场地预订系统简介，以及有什么优势？

酷课场地预订系统主要功能包括场地预订、团课、私教课排课预约，会员和会员卡管理，和在线促销，在线售卡、充值等功能；

客户端分为学员订场小程序、教练小程序，和馆主管理小程序、以及电脑网页管理后台；

酷课系统最大的优势是与微信的深度集成，会员订场小程序可以在微信好友，群，朋友圈内方便的转发，为馆主拓客营销创造了极大的便利，而且支持在线促销售卡，售课，充值，赠送课程和会员卡。

如何关联我们自己的公众号？

公众号（通过微信认证的服务号）需你们自己去微信官网申请，然后在酷课管理后台的「品牌中心」授权绑定到酷课平台；

可以将订场小程序等入口放到公众号菜单，可以通过你们的公众号给会员发送各种模版消息（预约提醒、取消提醒等）

学员上课怎样签到？

学员签到有两种方式（二选一即可）：

1、管理员在「系统设置 - 课程预约」打印“签到二维码”，会员到店扫码签到。

2、会员到教室后，出示签到码（在「我的 预约详情」页），由任课老师扫码签到。

签到不是必须的，只是为了方便管理员统计。

我能自定义学员端的界面颜色吗？

能的。在「系统设置 - 自定义学员端主题颜色」

我能自定义课程类型吗？

能的。在「系统设置 - 自定义学员端界面」

训练营课是什么意思？

训练营课是在一个固定的「学期」之内，设有固定周期和时间上课计划，学员只需一次报名，之后自行按计划上课，无需再约课的一种课程安排。

我将会有怎样的售后服务保障？

你将拥有7*12小时的在线客服，使用过程中有任何问题，随时可以联系客服，我们会尽快帮你解决